اپل اعلام کرده گوشی‌های آیفون ۱۱ که با مشکلات لمس نمایشگر دست و پنجه نرم می‌کنند، در برنامه تعویض رایگان صفحه نمایش این کمپانی قرار می‌گیرند و کاربران بدون پرداخت هزینه به پنل جدید دسترسی پیدا می‌کنند.
اپل علاوه بر اعلام تعویض رایگان این نمایشگرها، در بیانیه خود اعتراف کرده پنل گوشی‌های آیفون ۱۱ که در فاصله نوامبر ۲۰۱۹ تا می ۲۰۲۰ تولید شده‌اند، احتمالا به علت مشکلات ماژول نمایشگر با عدم پاسخگویی به فرامین کاربران مواجه می‌شوند.
اپل دقیقا توضیح نداده که چه مشکلی باعث عدم پاسخگویی نمایشگر می‌شود، اما از مالکان آیفون ۱۱ با نمایشگر معیوب درخواست کرده شماره سریال گوشی خود را در صفحه پشتیبانی بررسی کنند. با بررسی شماره سریال این گوشی هوشمند در سایت اپل، می‌توانید از قرارگیری دستگاه خود در برنامه تعویض رایگان نمایشگر مطلع شوید.
تنها گوشی‌هایی که در فاصله زمانی نوامبر ۲۰۱۹ تا می ۲۰۲۰ تولید شده باشند، به عنوان بخشی از این برنامه به صورت رایگان نمایشگر آن‌ها تعویض می‌شود. سایر مدل‌های این سری یعنی آیفون ۱۱ پرو و پرو مکس در این برنامه قرار نمی‌گیرند.
مانند همیشه مالکان دستگاه‌های دارای مشکل می‌توانند از طریق سه راه نمایشگر آن‌ها را تعویض کنند. این افراد می‌توانند به مراکز خدمات اپل مراجعه کنند، یک قرار ملاقات در فروشگاه‌های اپل ترتیب دهند یا اگر به علت شیوع ویروس کرونا علاقه‌ای به خروج از خانه ندارند، با بخش پشتیبانی اپل ارتباط برقرار کرده و از طریق مرکز تعمیر این کمپانی، گوشی خود را تعمیر کنند.
اگر کاربری تا به امروز با پرداخت هزینه نمایشگر گوشی خود را تعویض کرده باشد و حالا در برنامه جدید اپل حضور داشته باشد، می‌تواند هزینه پرداختی را پس بگیرد. برای اینکار باید افراد با بخش پشتیبانی اپل تماس بگیرند.
اپل سال گذشته میلادی گوشی آیفون ۱۱ را وارد بازار کرد و این دستگاه به فروش بالایی در بازار دست پیدا کرد. این دستگاه در سه ماهه سوم ۲۰۲۰ به عنوان پرفروش‌ترین گوشی جهان معرفی شد. امسال اپل گوشی آیفون ۱۲ را با نمایشگر OLED و پردازنده قدرتمندتری وارد بازار کرده که انتظار می‌رود محبوبیت نسل گذشته خود را ادامه دهد.